Bestellstornierungsrichtlinie

Hutsta（nachfolgend „wir“） ist bestrebt, unseren Kundinnen und Kunden transparente und faire Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen anzubieten. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Stornierung vor der Bearbeitung

Bestellungen können kostenfrei storniert werden, solange sie sich noch nicht in der Bearbeitung oder im Versandprozess befinden.

• Stornierungsanfragen müssen so früh wie möglich an unseren Kundenservice gerichtet werden.

• Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet.

2. Stornierung nach Beginn der Bearbeitung

Sobald eine Bestellung in die Bearbeitung übergegangen ist, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.

• Sollte eine Stornierung zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich sein, wird die Bestellung normal ausgeliefert.

• In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.

3. Stornierung nach Versand

Nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• Die Bestellung muss zunächst entgegengenommen werden.

• Anschließend kann innerhalb der vorgesehenen Frist eine Rückgabe beantragt werden.

• Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Bei erfolgreich genehmigten Stornierungen erfolgt die Rückerstattung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die bei der Bestellung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Gutschriftzeit: Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Karteninstitut ab und kann variieren.

5. Ausnahmen und besondere Hinweise

• Individuell bearbeitete oder speziell vorbereitete Bestellungen können unter Umständen nicht storniert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

• Unvollständige oder verspätete Stornierungsanfragen können möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

6. Kontakt

Für Stornierungsanfragen oder Fragen zum Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse:
APT BLK 693D WOODLANDS AVENUE 6 #11-817, SINGAPORE 734693

Kundendienst-Telefon:
+65 (984) 26589

Kundendienst-E-Mail:
procurement@hutsta.com

Online-Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–12:00 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)