FAQ

Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe und Service.

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung direkt über unseren Online-Shop aufgeben. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess bis zum Abschluss der Zahlung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa

• MasterCard

• Discover

• Diners Club

• JCB

Die Zahlung erfolgt online während des Bestellvorgangs.

3. Fallen Versandkosten an?

Nein. Alle Bestellungen in unserem Online-Shop werden kostenfrei geliefert.

4. In welche Regionen wird geliefert?

Der Versand erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

5. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am selben Tag berücksichtigt. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

6. Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 5–10 Arbeitstage. Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Region oder logistischen Umständen variieren.

7. Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Der Versand erfolgt je nach Bestellung über einen der folgenden Logistikdienstleister:

• DHL

• Hermes

• DPD

• DB Schenker

• Dachser

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, solange sich die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung oder im Versand befindet.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragt werden.

9. Wie funktioniert die Rückgabe?

Eine Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Ware in einwandfreiem Zustand befindet. Dem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.

10. Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Arbeitstagen auf die ursprünglich verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Die Gutschriftzeit kann je nach Karteninstitut variieren.